FAQ казино Вулкан Старс

Как мне зарегистрироваться?

Создать личный аккаунт на официальном сайте казино можно всего за 15 секунд. В этом поможет упрощенная форма регистрации, которую разработала для вас администрация клуба.

Чтобы сформировать личный кабинет, кликните по ссылке «Зарегистрироваться сейчас» в правом верхнем углу. Следующий шаг — выбор одного из 3-х доступных бонусов, который вы получите сразу после авторизации. Подтверждение аккаунта возможно с помощью электронной почты или одной из социальных сетей. При создании кабинета и верификации, вы автоматически принимаете Правила и условия казино Вулкан Старс. О них можно прочесть подробнее в специальном окне.

Ознакомившись с информацией, подтвердите свое согласие с политикой компании, поставив значок в соответствующем поле. Нажмите кнопку «Регистрация» и ожидайте результата. Готово! Теперь вы — полноправный член лучшего игрового сообщества в Рунете.

Как начать игру?

Портал предоставляет возможность играть в демонстрационном и полноценном режимах. Для того, чтобы протестировать понравившийся автомат бесплатно, просто запустите флеш-приложение симулятора нажатием кнопки «Демо». Данный формат позволит идеально изучить правила слота и создать выигрышную стратегию. Игра на деньги предусматривает регистрацию и внесение депозита, но позволяет в случае выигрыша вывести все заработанные средства на карту или электронный кошелек.

Как подтвердить аккаунт?

Если вы регистрировались с помощью своего e-mail, то вам обязательно потребуется подтверждение почты — это поможет получить больше функций на сайте и восстановить свой кабинет, если вы забудете данные для входа. Подтверждение осуществляется в один клик — нужно всего лишь перейти по специальной ссылке, что будет вмещена в ответном письме от администрации.

Ожидая уведомление от казино, будьте внимательны: оно может ошибочно попасть в папку «Спам», так как является автоматически сгенерированным. Если форма подтверждения не была отправлена, ее можно запросить еще раз. В случае многократного повторения проблемы, обратитесь в службу поддержки сайта Вулкан Старс.

Подобное подтверждение аккаунта с помощью социальных сетей происходит моментально — в дополнительном диалоговом окне, что открывается при регистрации.

Письмо после регистрации не пришло. Как еще я могу подтвердить аккаунт?

По статистике, самой распространенной причиной отсутствия уведомления с подтверждением является неправильно указанный почтовый адрес. Проверьте реквизиты — если они неверны, пройдите регистрацию еще раз, указав корректные контакты.

Еще один способ получения письма — изменение пароля с помощью специальной формы. Перейти к ней можно по ссылке «Забыли пароль?» на стартовой странице портала. В открывшемся окне укажите вашу почту и подтвердите отправку нового пароля на e-mail. Письмо с данными для входа появится в течение часа. Не забудьте потом изменить пароль, чтобы быть уверенным в своей безопасности.

Если вышеуказанные способы не помогают, рекомендуем обратиться в службу поддержки Вулкан Старс, что работает 24 часа в сутки.

Как мне выйти из аккаунта?

Если вы заходите в клуб с чужого или общего компьютера, рекомендуем всегда выходить из своего кабинета после окончания сессии. Сделать это можно нажатием одной кнопки — «Выход». Она размещена в правом верхнем углу и доступна на всех страницах сайта.

Я хочу закрыть свой аккаунт. Как мне это сделать?

Пользователь вправе в любой момент затребовать полное удаление своего личного кабинета и персональных данных из базы казино. Данная операция проводится в индивидуальном порядке — для этого с соответствующим запросом нужно обратиться к администрации Вулкан Старс.

Какие валюты я могу использовать в казино?

Для всех пользователей по умолчанию доступный внутренний кошелек в рублях. Они конвертируются в игровые монеты по индивидуальным правилам конкретного игрового автомата по выбранному игроком номиналу.

Какими платежными системами я могу воспользоваться?

Казино Вулкан Старс поддерживает самые популярные способы оплаты и вывода средств, внедренные для максимального удобства пользователей. Для игроков доступны моментальные пополнения с помощью банковских карт, а также финансовые транзакции с виртуальными платежными сервисами (российскими и зарубежными). Подробнее о способах, терминах и условиях ввода и вывода средств вы можете прочесть в разделе Платежные системы.

Как мне пополнить счет?

Для того, чтобы упростить пользователям процесс пополнения внутреннего баланса в кабинете, разработчики сайта предусмотрели здесь особый раздел Касса, с удобной навигационной панелью и понятными инструкциями. Алгоритм пополнения кошелька выглядит следующим образом: выберите нужный способ транзакции, укажите желаемую сумму и нажмите клавишу «Оплата». После этого откроется форма подтверждения операции, сгенерированная банком или платежной системой.

Средства обычно зачисляются моментально. Иногда возможны задержки по техническим причинам, однако их длительность не превышает 30 минут. При возникновении проблемных ситуаций в процессе зачисления средств, просим вас обратиться в круглосуточную Службу Поддержки Вулкан Старс.

Как мне вывести деньги?

Оформить заявку на вывод средств можно в разделе Касса. Выберите удобный метод совершения транзакции, нужную сумму и нажмите соответствующую кнопку. Сроки зачисления зависят от выбранного вами способа вывода и суммы.

Я не помню пароль. Как его восстановить?

Интерфейс сайта Вулкан Старс позволяет легко осуществить восстановления доступа к сайту и замену пароля. Для этого нажмите кнопку «Забили пароль?» на стартовой странице виртуального казино — она размещена в поле регистрационной формы. Введите там адрес своей электронной почты, на которую был зарегистрирован аккаунт изначально. После этого ожидайте письмо с новыми данными для входа.

Я оформил выплату, но деньги все еще на счету. Почему?

Ознакомьтесь со сроками и условиями вывода заработанных в казино денег.

Так, суммы в диапазоне 100 — 20 000 рублей выплачиваются на протяжении 2-х рабочих дней. Учитывайте также время на обработку транзакции выбранным вами банком или платежным сервисом.

Если желаемая сумма вывода колеблется в пределах 20 000 — 100 000 рублей, компания Вулкан Старс начисляет ее за 5 рабочих дней. Высокие джекпоты — от 100 000 рублей — будут зачислены через 14 дней после даты оформления вывода.

Помните, что названные сроки зачисления сформированы с целью безопасности и защиты от мошенников. Вы всегда можете мониторить исходящие заявки, чтобы быть уверенным, что деньги не уйдут в чужой карман.

Я могу вернуть депозит?

Депозитные деньги предусмотрены для формирования ставок и не считаются призовыми средствами, доступными для вывода. Однако портал vulkan-stars-play.com позволяет снять и эти средства на особых условиях. Так, если пользователь активно играл в казино, но не успел потратить введенные средства, то депозит можно вывести вместе с призовыми начислениями по стандартным условиям. При этом, геймер должен отыграть стандартный вейджер, который равняется 3 (иными словами, потратить на спины 3-кратную сумму депозита). Если же вейджер не был реализован, казино вынуждено будет снять при выводе депозита от 10 до 20% средств на оплату банковских услуг.

Что означает статус «Мастер» в моем профиле?

В казино Вулкан Старс действует особая прогрессивная система поощрений, согласно условиям которой каждому игроку может быть присвоен определенный статус, исходя из его активности и опыта в игре на автоматах. Уровень геймера определят особые денежные единицы — комп-поинты (КП). Они также конвертируются в настоящую валюту и помогают игрокам зарабатывать больше.

Перевод КП на счет игрока происходит при регистрации и ставках в различных слотах и симуляторах. В среднем вы получаете 1-2% возврата средств в виде комп-поинтов. При этом, коэффициент их начисления зависит от типа игры:

• 1 очко за 50 у.е. в слотах;
• 1 очко за 100 у.е. в блэк-джеке, покере;
• 1 очко за 100 у.е. дает рулетка;
• За Баккару баллы не предусмотрены.

Данная система очков определяет уровень игрока согласно таким установленным показателям:

• Новичок (от 0 до 10 комп-поинтов);
• Любитель (от 10 до 50 комп-поинтов);
• Опытный (от 50 до 500 комп-поинтов);
• Мастер (от 5000 до 25000 комп-поинтов);
• Легенда (от 25000 до 50000 комп-поинтов);
• Профи (от 50000 комп-поинтов).

Подробнее о системе поощрения от Вулкан Старс вы узнаете после ознакомления с Правилами и условиями казино.

Как принять участие в турнире?

Казино Вулкан Старс является популярным ресурсом для проведения самых разнообразных игровых турниров. Это особый вид гэмблинг-соревнований, где главной целью участника является не отыгрыш средств на симуляторе, а победа над другими пользователями, участвующем в игровой гонке. Так как турниры проводят на платформе игровых автоматов, то определение победителей осуществляется посредственно — методом сравнения результатов каждого из участников.

Об актуальных ежедневных и еженедельных турнирах можно прочесть в специальном разделе на сайте. Призовая сумма на кону турнира собирается из средств задействованных в нем геймеров.

Игры не грузятся, что делать?

Если игровой автомат перестал реагировать на ваши действия, отображает сообщение об ошибке или просто показывает черный экран, рекомендуем проверить соединение с интернетом и перезагрузить страницу браузера. Иногда требуется выполнить более сложные действия, например:

• очистить память браузера (кэш);
• выйти из виртуального кабинета и зайти снова;
• обновить виртуальный плеер.

Где найти и как почистить кэш браузера?

Данный термин употребляют на обозначение памяти браузера, в которой сохраняются данные о поисковых запросах и загружаемых на протяжении определенного времени интернет-страницах. Для корректной работы любых виртуальных ресурсов, кэш необходимо время от времени очищать. Сделать это можно в разделе браузера под названием Инструменты (иногда — Настройки).

Как мне обновить Flash Player?

Использование актуальной версии онлайн-плеера Adobe Flash Player для запуска видео и игр в сети является главным условием для корректной работы сайта с мультимедийными данными, в том числе — для нормального отображения разделов с автоматами в казино Вулкан Старс. Обновлять данную программу рекомендуем только на официальной странице разработчика. Данное приложение является бесплатным.

Другие вопросы

Возникли другие трудности или вопросы? Тогда свяжитесь с администрацией сайта в форме обратной связи. Благодарим за интерес и доверие!